Política de privacidad

1. Resumen de la recolección de datos personales Este documento detalla el proceso de obtención de información personal al navegar por nuestro sitio web.
2. Gestión de datos y administración de aplicaciones Nuestro sitio web ofrece detalles sobre la gestión de datos dentro de nuestra aplicación, accesible en Android, iOS y en línea. Le sugerimos que consulte nuestros Términos y condiciones generales para más información.
3. Manejo de información personal Recopilamos datos personales cuando interactúa con nuestro sitio. Estos datos incluyen cualquier información que permita identificar a una persona, como nombres, direcciones, correos electrónicos y actividades del usuario. Estamos dedicados a proteger su privacidad y nuestro objetivo es explicar de manera clara cómo se recoge y utiliza su información personal durante su visita.

Recolección de datos durante las visitas al sitio web

1. Archivos de registro del servidor
1. Al navegar por nuestro sitio sin registrarse ni proporcionar datos personales, su navegador envía automáticamente datos a nuestro servidor para asegurar la estabilidad y seguridad del sitio.
2. La base legal para esta recolección de datos es nuestro interés legítimo en optimizar el rendimiento del sistema y la experiencia del usuario, mejorar la seguridad y la estabilidad del sitio web y detectar posibles usos indebidos, de acuerdo con el artículo 6 (1) (f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
3. Estos datos se mantienen separados de otras fuentes de información y no se divulgan a terceros, excepto a las autoridades pertinentes, representantes legales y compañías de seguros en caso de uso indebido del sitio web.
4. La información recopilada se conserva durante un período de 14 días.

Recolección de datos durante las visitas al sitio web

2.2 Cookies

1. Además de los datos mencionados anteriormente, las cookies se almacenan en su dispositivo al visitar nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su disco duro, se vinculan a su navegador y nos transmiten información específica a nosotros, la entidad que establece la cookie. Las cookies no pueden ejecutar programas ni enviar virus a su computadora. Mejoran la eficiencia y la experiencia del usuario de Internet.
2. Tipos de cookies:
• Cookies temporales: se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador, incluidas las cookies de sesión que almacenan un ID de sesión para agregar múltiples consultas de su navegador en una sola sesión.
• Cookies persistentes: permanecen en su dispositivo durante un período determinado y se pueden eliminar en cualquier momento a través de la configuración de seguridad de su navegador.
3. Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar todas las cookies o solo las cookies de terceros. Sin embargo, rechazar las cookies puede provocar que algunas funciones del sitio web no estén disponibles.
4. Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas en este sitio web, consulte la opción "Política de cookies" disponible en cualquier página.
5. El tratamiento de los datos de cookies esenciales y beneficiosos se basa en nuestro interés legítimo en mantener la funcionalidad y la seguridad del sitio web, tal y como se define en el artículo 6 (1) (f) del RGPD.
6. El tratamiento de cookies no esenciales, como las cookies de análisis, informes y marketing, requiere su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando la configuración de cookies disponible en cualquier página en la opción "Política de cookies".

Métodos de recopilación de información

Entrada directa
Recopilamos los datos que usted nos proporciona directamente cuando utiliza nuestros Servicios o se comunica con nosotros.

Recopilación de datos automatizada
Obtenemos información sobre sus interacciones con nuestros Servicios, incluyendo las funciones que utiliza, los enlaces en los que hace clic y los términos de búsqueda que ingresa. Esto abarca datos de seguimiento de clics e información limitada del contenido para versiones de servidor o centro de datos. Los administradores pueden desactivar esta recopilación.

Información sobre el dispositivo y la conexión
Reunimos datos sobre sus dispositivos, como tipos de conexión, sistemas operativos, navegadores, direcciones IP y URL de referencia/salida. Esto nos permite ofrecer un mejor servicio. La cantidad de datos recolectados depende de la configuración del dispositivo. Los administradores pueden desactivar esta recolección.

Cookies y tecnologías de seguimiento
Nosotros y nuestros socios empleamos cookies y tecnologías de seguimiento para reconocerlo en diferentes dispositivos y Servicios. Para más detalles, consulte nuestro Aviso sobre cookies y seguimiento.

Fuentes externas
Obtenemos información de socios externos, como proveedores de publicidad e investigación de mercado, sobre su interés y participación en nuestros Servicios y anuncios.

Utilización de los datos recopilados

1. Personalización y prestación de servicios
   Utilizamos su información para brindar Servicios, procesar transacciones, autenticar inicios de sesión, ofrecer soporte al cliente y mejorar los Servicios. Nuestros Servicios incluyen funciones personalizadas para aumentar la productividad y la colaboración.
2. Comunicación
   Utilizamos su información de contacto para enviar comunicaciones transaccionales, como avisos técnicos, respuestas de soporte, recordatorios de suscripción y confirmaciones de compra.
3. Marketing y participación
   Utilizamos su información de contacto y datos de uso para enviar comunicaciones promocionales, como correos electrónicos y anuncios, con el objetivo de aumentar la participación y optimizar su experiencia con los Servicios.
4. Servicio al cliente
   Sus datos nos permiten resolver problemas técnicos, analizar fallas, responder a solicitudes de soporte y mejorar los Servicios.
5. Seguridad
   Utilizamos su información para verificar, detectar y responder a incidentes de seguridad y para monitorear y proteger contra actividades maliciosas, fraudulentas o ilegales.
6. Derechos legales e intereses comerciales
   Utilizamos su información para cumplir con normativas, gestionar reclamos legales y realizar auditorías. También se emplea en el contexto de adquisiciones, fusiones o compras comerciales.
7. Uso basado en consentimiento
   Con su consentimiento explícito, podemos usar su información para fines específicos no mencionados anteriormente, como compartir anécdotas o testimonios de clientes.

Divulgación de datos recopilados

1. Proveedores de servicios
   Proveedores externos nos ayudan con servicios como desarrollo de sitios web y aplicaciones, alojamiento, mantenimiento, análisis y marketing. Tienen acceso a su información bajo nuestras instrucciones y con las medidas de seguridad necesarias.
2. Socios
   Para brindar soporte localizado y soluciones para clientes, los proveedores de consultoría, ventas, soporte y servicios técnicos pueden acceder a su información.
3. Aplicaciones de terceros
   La inclusión de aplicaciones de terceros en los Servicios puede permitirles acceder a su información.
4. Sitios web de terceros
   Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web externos con diferentes políticas de privacidad. Las políticas de privacidad de estos sitios rigen la información enviada.
5. Servicios de terceros
   La interacción con servicios de terceros puede resultar en la divulgación de información específica a esos servicios o viceversa.
6. Con su consentimiento
   Compartimos su información con terceros cuando nos da su consentimiento.
7. Cumplimiento legal
   En circunstancias excepcionales, podemos divulgar su información para cumplir con las leyes, proteger nuestros productos, hacer cumplir nuestros derechos y responder a emergencias.
8. Empresas afiliadas
   Compartimos información con empresas afiliadas para facilitar el funcionamiento y la mejora de los servicios y para proporcionar productos relacionados.
9. Transferencias comerciales
   En situaciones como fusiones o ventas, la información puede ser divulgada o transferida.

Derechos legales

1. Acceso y rectificación
   Como titular de los datos, tiene derecho a conocer el origen, los destinatarios y el propósito de sus datos personales. También puede solicitar el bloqueo o eliminación de datos incorrectos o procesados incorrectamente, así como correcciones, portabilidad de datos y limitaciones en el procesamiento.
2. Oposición
   Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. Siempre puede oponerse al uso de sus datos personales para marketing directo en cualquier momento, sin necesidad de justificación.
3. Retiro del consentimiento
   Tiene el derecho de retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para el procesamiento de sus datos personales, con efecto futuro.
4. Consultas y solicitudes
   Envíe cualquier consulta, retiro de consentimiento o solicitud para ejercer sus derechos a través de un Ticket de soporte.
5. Quejas
   Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente.

Actualizaciones y cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página. Si los cambios son significativos, proporcionaremos notificaciones destacadas a través de alertas en las páginas de inicio de los Servicios, las pantallas de inicio de sesión o por correo electrónico. Recomendamos revisar periódicamente nuestra política de privacidad para mantenerse informado sobre los cambios.